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Así ha cambiado el coronavirus las prioridades de los consumidores

Así ha cambiado el coronavirus las prioridades de los consumidores

Según una encuesta, el coronavirus ha modificado la necesidades y preocupaciones de los consumidores por lo que conocer estos nuevos comportamientos será de gran ayuda para las marcas

La crisis sanitaria debido a la pandemia por coronavirus nos ha afectado a todos los ámbitos. Nuestra vida ha dado un giro de 180 grados y, el consumo, uno de los segmentos sociales más importantes como no podía ser de otra manera, también ha cambiado.

En esa línea, un informe reciente de Brandwatch Qriously que recopila datos de encuestas móviles realizadas a 5.000 consumidores de cinco países -España, Italia, Francia, Alemania y Reino Unido- publica que el 62 % de los encuestados han podido ahorrar bastante más dinero que antes dlel Covid-19 en los últimos meses en los que tantos negocios han cerrado las persionas. Sin embargo, generalmente, se han mantenido bastante prudentes en lo referente al futuro plan de gasto. 

Esto puede ser motivado por la incertidumbre vinculada a la evolución de la pandemia y a la falta de optimismo en que la situación que estamos sufriendo se normalice antes de un año (el 31% de los encuestados ha señalado este tiempo como el más probable para recuperar la "vida normal"), señala el documento; debido al ahorro, que antes de la pandemia no era posible, el 44 % de las personas encuestadas reconoce que va a intentar mantener el mismo nivel de gasto (más bajo) y de ahorro (más alto) cuando se supere la crisis.

Más comercio local y más mirar los precios

Debido al confinamiento y a la nueva tendencia de comprar en lugares de cercanía, el comercio local o independiente ha sido una gran apuesta por parte de muchos consumidores siendo el precio, igualmente, tendente a la baja, un factor clave a la hora de decidir nuestras compras.

Tal es así que, según la encuesta, el 34 % de los consumidores europeos seguirán comprando productos locales tras esta situación tan anómala. Además, el 16 % pone en valor el lugar donde ha sido fabricado el producto apoyando su ámbito y zona.

La investigación enfatiza que, en base a estas nuevas tendencias, "puede ser tomado en cuenta para repensar los valores de la empresa y la forma en la que ciertos aspectos -por ejemplo, dónde y cómo se hacen los productos- van a afectar a las decisiones de compra de los consumidores".

¿Seguiremos comprando online?

En los últimos meses las compras online han aumentado aunque, por los resultados de la encuesta, esta no será una opción de compra exclusiva para los consumidores, pues solo el 4 % comprará "únicamente online" en el futuro. Siendo Reino Unido (9 %) o Francia (7 %) los países que más han seguido esa opción telemática.

Opción que ha aumentado debido a las recomendaciones gubernamentales y de los comercios a la hora de pagar más con tarjeta y menos con dinero en efectivo por motivos de seguridad. El precio, por otra parte, se ha posicionado por delante de la calidad en relación a las encuestas realizadas.

Tendencias

La ingesta de alcohol diaria ha aumentado en Reino Unido (52 %) y Francia (49 %). España se encuentra en una posición intermedia (47 %). Por otro lado, el 52 % de los consumidores han confesado que han comido más, sobre todo durante los meses de confinamiento aunque, eso sí, han adquirido hábitos más saludables, cocinando más  comiendo más frutas y verduras.

El 21% de los consumidores, también debido a la pandemia, comenzó una nueva actividad relacionada con el deporte y el ejercicio.

Por último, los tres principales retos que han enfrentado los encuestados a causa del coronavirus se han relacionado con la "falta de libertad" (41 %), los "planes pospuestos o cancelados" (40 %) y los "problemas de salud mental" (36 %) relacionados con el insomnio, la depresión o la ansiedad. La cuarta categoría más seleccionada (24 %) ha sido el desempleo, la reducción de ingresos o la aplicación de un ERTE.

En cuanto a deseos, el 67 % de los consumidores han subrayado que "socializar" de nuevo con los suyos, en espacios de encuentro como bares o restaurantes, es su principal anhelo.

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